OBJET

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de waxtissu.com et de ses clients dans le cadre de la vente.

Toute prestation accomplie par notre entreprise implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

 

COMMANDE

Traitement / Préparation de commande

Le client effectue sa commande, avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

Notre boutique confirme la commande; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande.

Les commandes peuvent généralement être expédiées dans les 1 à 5 jours.

Si certains articles sont en ruptures de stock ou indisponibles, cela peut prendre 6 à 11 jours (le temps de réapprovisionner le stock ou rechercher le(s) article(s) indisponible(s) auprès de nos fournisseurs.

 

SUIVI

Le numéro de suivi est fourni pendant ou après l’expédition, il peut arriver qu’il soit fourni juste avant l’expédition.

NB: Parfois, les suivis ne sont pas à jours sur les sites des transporteurs, pour différentes raisons. Si le suivi n’est pas encore à jour ou non reconnu par le site du transporteur, nous vous conseillons de réessayer dans 24h ou 48h, le temps qu’il soit à jour.

Nous ne pouvons pas assurer le suivi des commandes expédiées avec des services non suivis, y compris l’expédition standard.

Le numéro de suivi est fourni pendant ou après l’expédition, il peut arriver qu’il soit fourni juste avant l’expédition.

 

LIVRAISON

Le délai de livraison est estimé et commence à partir de la date d’expédition, plutôt que de la date de la commande. Les délais sont comptés en jours ouvrés.

Les produits qui sont disponibles en stock sont livrés au point relais ou bien au domicile du client selon ses choix, après règlement de la commande bien sûre. Par contre si nous offrons les frais de livraison, nous nous réservons le droit de choisir entre la livraison à domicile et la livraison au point de retrait. Le plus souvent, nous offrons les frais de livraison à domicile quand l’adresse de livraison n’est pas à proximité des points de retrait (proximité jusqu’à 5mn à pieds ou en voiture).

Normalement, le client sera averti par le transporteur pour le retrait de son produit, à l’aide de son reçu et de sa pièce d’identité.

 

RETRACTATION

Le client dispose d’un délai de quatorze jours de rétractation à partir de la réception de l’article pour le retourner, sans avoir à se justifier. Le produit doit être intact et les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais postaux de renvoi du produit sont à la charge du client et le remboursement sera effectué dans un délai de trente jours.

 

DUREE DE VALIDITE DES OFFRES DE VENTE

Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock.

Article(s) manquant(s): Indisponible / Rupture de stock / Réservé

Lors de la préparation de la commande, si le préparateur ou la préparatrice commande, constate qu’il y’a un ou plusieurs articles indisponible(s), en rupture(s) de stock ou réservé(s), les articles disponibles seront expédiés. Le service client vous contactera ensuite dans les plus brefs délais pour vous proposer un geste commercial et l’une des solutions ci-dessous:

Remboursement des articles manquants.

Replacement des articles manquants.

Patienter si le réapprovisionnement sera fait dans un délai court.

 

PRIX DES PRODUITS

Les prix indiqués sur notre site ne contiennent pas les frais de port. Notre entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

 

RETARD

Le délai de livraison peut prendre plus de temps que prévu en raison d’une adresse invalide, d’une commande de plusieurs articles, de procédures de dédouanement, retard au niveau du transporteur, colis perdu par le transporteur, important volume d’envois à traiter, épuisement du stock, restrictions dues à la covid-19 ou d’autres causes imprévues.

 

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire, virement ou chèque.

Lors de l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra verser le montant global de la facture (montant total des produits commandés + frais de port) ou au moins régler 1/3 ou ¼ si le client choisi Klarna, AfterPay ou ClearPay.

Aucune commande ne sera expédiée ou confirmée, si le montant à régler n’est pas versé.

 

UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

COOKIES

Nous utilisons des cookies pour vous offrir une meilleure expérience shopping. Ils nous permettent d’analyser et d’améliorer le fonctionnement de notre site Web par exemple.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

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En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

 

CONTENU EMBARQUE DEPUIS D’AUTRES SITES

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

 

STATISTIQUES ET MESURES D’AUDIENCE

UTILISATION ET TRANSMISSION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

 

DUREES DE STOCKAGE DE VOS DONNEES

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

 

LES DROITS QUE VOUS AVEZ SUR VOS DONNEES

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

 

TRANSMISSION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

 

MEDIAS

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COMMENTAIRES

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RELATIONS CLIENTS – SAV

Relations Clients: contact@waxtissu.com

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